Text copied to clipboard!
タイトル
Text copied to clipboard!コミュニティマネージャー
説明
Text copied to clipboard!
私たちは、ブランドとそのユーザーとの関係を強化し、活気あるコミュニティを構築・維持するための情熱的なコミュニティマネージャーを募集しています。コミュニティマネージャーは、オンラインフォーラム、SNS、イベントなどを通じてユーザーとのエンゲージメントを高め、ブランドの認知度とロイヤルティを向上させる重要な役割を担います。
このポジションでは、ユーザーからのフィードバックを収集し、社内の関係部門と連携して製品やサービスの改善に貢献することが求められます。また、コミュニティガイドラインの策定やモデレーション、トラブル対応など、健全なコミュニティ運営のための施策も担当します。
さらに、定期的なレポート作成やKPIの分析を通じて、コミュニティ活動の成果を可視化し、戦略的な改善提案を行うことも期待されます。社内外のステークホルダーと円滑に連携しながら、ブランドの価値を最大限に引き出すためのコミュニケーション戦略を立案・実行できる方を歓迎します。
理想的な候補者は、SNSやオンラインプラットフォームに精通しており、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、ユーザーの声に真摯に耳を傾けられる方です。マーケティング、PR、カスタマーサポートなどの経験がある方は特に歓迎します。
私たちと一緒に、ユーザーとの信頼関係を築き、ブランドの成長を支えるコミュニティを育てていきませんか？
責任
Text copied to clipboard!- オンラインおよびオフラインのコミュニティの構築と管理
- SNSやフォーラムでのユーザーとのエンゲージメント促進
- ユーザーからのフィードバックの収集と社内共有
- コミュニティガイドラインの策定とモデレーション
- イベントやキャンペーンの企画・運営
- KPIの設定とレポート作成
- ブランドイメージの維持と向上
- トラブルやクレームへの迅速な対応
- 社内チームとの連携による改善提案
- 新規ユーザーの獲得と既存ユーザーの維持
要件
Text copied to clipboard!- SNSやオンラインコミュニティの運営経験
- 優れたコミュニケーション能力と文章力
- ユーザー対応の経験（カスタマーサポートなど）
- マーケティングやPRの基礎知識
- データ分析やレポート作成のスキル
- チームでの協働経験
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- 日本語ネイティブレベル、英語力があれば尚可
- イベント企画・運営の経験があれば尚可
- ポジティブで前向きな姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに運営したコミュニティの規模と内容を教えてください。
- SNSでのエンゲージメントを高めるために行った施策はありますか？
- ユーザーからのクレームにどのように対応しましたか？
- チーム内での連携で工夫したことはありますか？
- コミュニティのKPIをどのように設定・分析しましたか？
- イベントの企画・運営経験について教えてください。
- どのようなツールを使ってコミュニティを管理してきましたか？
- ブランドイメージを守るために意識していることは何ですか？
- 複数のタスクを同時にこなす際の工夫はありますか？
- あなたが考える理想的なコミュニティとは何ですか？
